İZGAZ’ın işgüzarlığı ve umursamazlığı…

İZGAZ’ın özelleştirilmesinden sonra başlayan dönemde, bu büyük kuruma yönelik şikayetler hiç bitmedi. Eskiden SEDAŞ vardı ve bu kentte en fazla eleştiri alan bir kurumdu ama kendisini öylesine yeniledi, eleştirilerden öylesine güzel dersler çıkardı ki birkaç yıldır bırakın şikayeti, zaman zaman övgülerimize bile konu olmaya başladı. Şimdi başımızın belası olarak İZGAZ kaldı. Halka eziyet çektirmekten, sanki keyif alır bir vaziyette. Hiç kendini düzeltme konusunda bir olumlu adım  attığını görmüyoruz. Hem de yıllardır aynı hatalarını sürdürüyor.

Son günlerde İZGAZ’dan canı yanmış o kadar çok kişinin şikayetini dinledim ki, bu işin benim de başıma geleceği hiç aklıma gelmemişti. Kimi faturasından şikayet etti, kimi açma/kapama konusundan dert yandı, kimileri adres değişikliği nedeniyle abonelik işlemlerinden dolayı ne kadar çok zahmet çektiğinden hırs küpüne dönmüş durumdaydı. Daha o kadar çok konudan şikayetler aldım ki, İZGAZ’ın neresi doğru çalışıyor sorusunu kendi kendime sormaya başlamıştım.

İmad Erdoğan’dan sonra bozuldu…

Koskoca bir kurum bu kadar, halkı hiçe sayabilir mi? Eski Genel Müdür İmad Erdoğan İZGAZ’ı şehirle buluşturmuş, sempatik, güler yüzlü bir İZGAZ yaratmıştı. Erdoğan gerçekten bir özel sektör kuruluşu gibi İZGAZ’ı çok başarılı biçimde yöneterek başarı çıtasını en yükseğe çıkarmıştı. İZGAZ aslında bir kamu kuruluşuydu ama Erdoğan özel sektör gibi hizmet üretirken hızlı ve verimli, kamu kuruluşu gibi de halkı düşünerek yönetti.

Başkan Doğan biraz hizaya getirmişti…

İzmit Belediye Başkanı Nevzat Doğan, İZGAZ’ın halka yaptığı eziyetlere en fazla ses çıkaran kimse oldu. Birkaç kez ‘basmaya’ mecbur kaldı. Ama anlayacak kimse çıkmadı. Kesilen cezaların parasını ödeyip, bildiklerini okumaya devam ettiler. İZGAZ aslında bir hizmet üretiyor. Halkla ilişkileri daha iyi olmalı. Halkı başının tacı gibi görmesi gerekir ama tekel olduğu için adeta ‘burnundan kıl aldırmaz’ konumunu sürdürmeye devam etti.

Bu kadar şikayetten sonra benim başıma gelini anlatmaya bile gerek kalmadı. Ancak ben yine de kısaca aktarayım. Faturam geldiğinde bir baktım en altta geçmiş borç diye 500 küsur lira bulunduğunu yazıyor. Şaşırdım ve şoke oldum. Ancak şaşkınlığımı kısa sürede attım. Çünkü İZGAZ’ın bu kadar bir borcu asla biriktirmeyeceğini, böylesi bir borç için 50 defa gazımı keseceği geldi hemen aklıma. Hemen onlarca yazdığımız şikayetler geldi gözümün önüne. Nasıl 10 liralık borç için gazını kestiği vatandaşın, gazını yeniden açtırmak için de gidip 30 lira açma parası ödemek zorunda kaldığına onlarca defa tanıklık etmiştim.

Özür dileyen, pardon diyen yok…

Hemen tuttum İZGAZ’ın yolunu. Bir memura uzattım faturamı bu geçmiş borç neyin nesidir söylermisiniz dedim. Bilgisayar ekranından baktı, “Borcunuz yok. Bu faturanızı fotokopisini alıp ilgili servisimize fakslamam lazım” dedi. Peki dedim ve devam ettim; “Bu borcu sizin 4443341’den çağrı merkezinize de sordum. Telefondan da aynı rakamdaki borcum olduğu söylendi. Şimdi de siz bana borcunuz yok diyorsunuz. Ben kime inanacağım, nasıl inanacağım” Genç bir bayan memur dedi ki; “Beyefendi yeni bir yazılıma geçiyoruz ondan kaynaklanan sorunlar var. Sizin başınıza gelen de bu”

Sinirlensem kime sinirleneceğim. Kızsam kime kızacağım. Bayana bağırıp, çağırsam onun ne kabahati var ki diye birkaç saniye düşündüm ve dışarı çıktım. Pardon deyip, özür dileyen yok. Benim sinirlenmemin, geçirdiğim şokun, İZGAZ bürosuna kadar gidip kaybettiğim zamanın hesabını kimden soracağım. Benim ki bir örnek. Benim gibi hiç şüphem yok ki yüzlerce sıkıntı çeken vatandaş var. Dilimde, kültürümde, anlayışımda beddua okumak yok. Vatandaşlarımıza Allah sabırlar versin.

 

# YAZARIN DİĞER YAZILARI

Yazar Sadun Çetin - Mesaj Gönder


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Çağdaş Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Çağdaş Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Çağdaş Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Çağdaş Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.



Anket Yeni web sitemizi beğendiniz mi?